ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») определяет условия использования платформы S3 и всех связанных сервисов, предоставляемых ТОО «Smart Sales Solutions» (БИН ___, зарегистрировано по законодательству Республики Казахстан, далее — «Компания», «мы», «нас»).

1. Общие положения

1.1. Настоящее Соглашение является публичной офертой в соответствии со статьей 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан.

1.2. Платформа S3 — это программно-аппаратный комплекс, предоставляющий услуги по организации коммуникации с клиентами через различные каналы связи, созданию сценариев общения, интеграции с CRM-системами и другим сервисам.

1.3. Пользователь — физическое или юридическое лицо, использующее платформу S3 в соответствии с условиями настоящего Соглашения.

1.4. Использование платформы означает полное и безоговорочное принятие условий настоящего Соглашения.

2. Регистрация и аккаунт

2.1. Для использования платформы необходимо пройти процедуру регистрации, предоставив достоверную информацию.

2.2. Пользователь обязуется:

• Предоставлять актуальные и достоверные данные при регистрации
• Своевременно обновлять информацию в аккаунте
• Обеспечивать конфиденциальность данных для входа (логин, пароль)
• Немедленно уведомлять Компанию о несанкционированном доступе к аккаунту
• Нести ответственность за все действия, совершенные под его аккаунтом

2.3. Компания оставляет за собой право отклонить регистрацию или заблокировать аккаунт при нарушении условий Соглашения или законодательства РК.

3. Права и обязанности пользователя

3.1. Пользователь имеет право:

• Использовать функционал платформы в соответствии с выбранным тарифным планом
• Создавать и настраивать сценарии общения с клиентами
• Интегрировать платформу с разрешенными внешними сервисами
• Получать техническую поддержку в рамках выбранного тарифа
• Запрашивать информацию о работе сервиса

3.2. Пользователь обязуется:

• Использовать платформу только в законных целях
• Не нарушать права третьих лиц
• Не распространять спам, вредоносное ПО, незаконный контент
• Соблюдать правила использования интегрированных мессенджеров и платформ
• Не предпринимать попытки взлома, обхода ограничений или нарушения безопасности
• Своевременно оплачивать услуги в соответствии с выбранным тарифом
• Соблюдать требования законодательства РК в области персональных данных

4. Права и обязанности компании

4.1. Компания обязуется:

• Обеспечивать работоспособность платформы в соответствии с техническими характеристиками
• Предоставлять техническую поддержку в рамках выбранного тарифа
• Защищать персональные данные пользователей в соответствии с законодательством РК
• Уведомлять пользователей о значительных изменениях в работе сервиса
• Обеспечивать безопасность данных и инфраструктуры

4.2. Компания имеет право:

• Временно приостанавливать работу платформы для технического обслуживания
• Изменять функционал, интерфейс и условия предоставления услуг с уведомлением пользователей
• Блокировать аккаунты при нарушении условий Соглашения
• Ограничивать доступ к функциям в зависимости от тарифного плана
• Требовать оплаты услуг в соответствии с тарифом

5. Тарифы и оплата

5.1. Стоимость услуг определяется в соответствии с выбранным тарифным планом, информация о котором размещена на сайте.

5.2. Оплата производится в соответствии с условиями договора или публичной оферты, действующей на момент оплаты.

5.3. Компания оставляет за собой право изменять тарифы с уведомлением пользователей не менее чем за 30 дней до вступления изменений в силу.

5.4. При неоплате услуг доступ к платформе может быть ограничен или приостановлен.

5.5. Возврат средств осуществляется в соответствии с законодательством РК и условиями договора.

6. Интеллектуальная собственность

6.1. Все права на платформу S3, включая программное обеспечение, дизайн, контент, логотипы и торговые марки, принадлежат Компании или её правообладателям.

6.2. Пользователю предоставляется право использования платформы в рамках условий настоящего Соглашения.

6.3. Запрещается копирование, модификация, распространение или создание производных продуктов на основе платформы без письменного разрешения Компании.

6.4. Пользователь сохраняет права на контент, созданный им с использованием платформы (сценарии, тексты, данные клиентов).

7. Конфиденциальность и защита данных

7.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

7.2. Компания принимает меры для защиты данных пользователей, но не гарантирует абсолютную безопасность при передаче данных через интернет.

7.3. Пользователь несет ответственность за конфиденциальность данных своих клиентов и соблюдение требований законодательства РК при их обработке.

8. Интеграции с третьими сервисами

8.1. Платформа может интегрироваться с внешними сервисами (Telegram, WhatsApp, AmoCRM, Bitrix24 и др.).

8.2. Использование интеграций подразумевает соблюдение условий использования соответствующих сервисов.

8.3. Компания не несет ответственности за работу внешних сервисов и изменения в их API или политиках.

8.4. Пользователь самостоятельно обеспечивает получение необходимых разрешений и токенов доступа для интеграций.

9. Ограничение ответственности

9.1. Платформа предоставляется «как есть». Компания не гарантирует:

• Абсолютную бесперебойность работы сервиса
• Отсутствие ошибок или сбоев
• Полное соответствие ожиданиям пользователя
• Работу внешних интегрированных сервисов

9.2. Компания не несет ответственности за:

• Ущерб, возникший в результате использования или невозможности использования платформы
• Потерю данных, вызванную действиями пользователя или техническими сбоями
• Действия третьих лиц или внешних сервисов
• Нарушения пользователем законодательства РК или прав третьих лиц

9.3. Максимальная ответственность Компании ограничивается суммой, уплаченной пользователем за услуги в течение последних 12 месяцев.

10. Техническое обслуживание и изменения

10.1. Компания может проводить плановое техническое обслуживание с предварительным уведомлением пользователей.

10.2. Компания оставляет за собой право изменять функционал, интерфейс и условия предоставления услуг.

10.3. О существенных изменениях пользователи уведомляются через интерфейс платформы или по электронной почте.

11. Расторжение соглашения

11.1. Пользователь может прекратить использование платформы в любое время, удалив аккаунт или прекратив оплату услуг.

11.2. Компания может расторгнуть Соглашение и заблокировать аккаунт в случае:

• Нарушения условий настоящего Соглашения
• Неоплаты услуг в течение установленного срока
• Нарушения законодательства РК
• Использования платформы в незаконных целях

11.3. При расторжении Соглашения данные пользователя могут быть удалены в соответствии с Политикой конфиденциальности.

12. Разрешение споров

12.1. Все споры решаются путем переговоров.

12.2. При невозможности достижения согласия споры разрешаются в соответствии с законодательством Республики Казахстан в судах по месту нахождения Компании.

13. Изменения в соглашении

13.1. Компания оставляет за собой право изменять условия настоящего Соглашения.

13.2. О существенных изменениях пользователи уведомляются не менее чем за 30 дней до вступления изменений в силу.

13.3. Продолжение использования платформы после вступления изменений в силу означает согласие с новыми условиями.

14. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с использованием платформы и условиями Соглашения, обращайтесь:

• Email: info@s3ai.tech
• Телефон: +7 (778) 178-31-66
• Адрес: Улица Мангелик Ел, 54, Астана, обл. Акмолинская 010009, Казахстан

15. Заключительные положения

15.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента начала использования платформы пользователем.

15.2. Если какое-либо положение Соглашения признано недействительным, остальные положения продолжают действовать.

15.3. Настоящее Соглашение составлено на русском языке. В случае расхождений с переводами приоритет имеет русскоязычная версия.