ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») описывает порядок обработки персональных данных, которые получает ТОО «Smart Sales Solutions» (БИН ___, зарегистрировано по законодательству Республики Казахстан) при использовании пользователями сайта, веб-приложения, сервисов и иных продуктов компании.
Используя наши сервисы, вы подтверждаете, что прочитали и согласны с условиями данной Политики.
1. Общие положения
1.1. ТОО «Smart Sales Solutions» (далее — «Компания», «мы») осуществляет сбор и обработку персональных данных в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите».
1.2. Настоящая Политика регулирует порядок получения, хранения, защиты и использования персональных данных пользователей.
1.3. Политика распространяется на сайт, мобильные и веб-приложения, модули интеграций, партнерские программы и любые другие сервисы Компании.
2. Какие данные мы собираем
Компания может собирать следующие категории данных:
2.1. Персональные данные, предоставленные пользователем:
- Имя и фамилия
- Телефон
- Данные компании (при наличии)
- Должность
- Платёжные данные (номер счета, реквизиты — без хранения карт)
- Информация, вводимая в формах обратной связи
2.2. Технические данные:
- IP-адрес
- Тип устройства, браузера и ОС
- Файлы cookie
- Язык интерфейса
- Время и дата посещения
- Источник перехода
- Поведение на сайте (клики, просмотры, действия)
2.3. Данные, полученные при использовании сервисов:
- Информация о переписках в интегрированных мессенджерах (в рамках предоставленных прав)
- Настройки аккаунта
- Логи действий
- Данные интеграций с CRM и сторонними системами (в пределах, необходимых для работы сервиса)
3. Для чего мы используем персональные данные
Мы обрабатываем данные для следующих целей:
- Регистрация и авторизация пользователей
- Предоставление доступа к функционалу системы
- Связь с пользователем по вопросам обслуживания
- Поддержка и обработка обращений
- Исполнение договорных обязательств
- Настройка интеграций
- Улучшение качества сервиса и аналитики
- Рассылка системных уведомлений
- Информирование о новых возможностях и обновлениях системы
- Соблюдение требований законодательства
Мы не используем данные для продажи третьим лицам.
4. Передача данных третьим лицам
Мы можем передавать данные только в следующих случаях:
- Партнёрам и сервисам, необходимым для работы системы (CRM, платежные шлюзы, сервисы авторизации, мессенджеры)
- Государственным органам — по законному запросу
- Подрядчикам, выполняющим услуги от имени Компании (под NDA)
- В случае реорганизации или передачи правопреемнику в рамках законодательства
Компания не передаёт персональные данные третьим лицам в коммерческих целях.
5. Хранение данных
- Данные хранятся на серверах, расположенных в соответствии с требованиями законодательства РК.
- Доступ к данным ограничен и защищён техническими средствами безопасности.
- Срок хранения определяется целями обработки и законодательством РК.
6. Права пользователя
Пользователь имеет право:
- Запросить информацию о своих данных
- Требовать исправления или обновления данных
- Отозвать согласие на обработку
- Требовать удаления данных (если это не противоречит законодательству)
- Ограничить обработку
- Обратиться в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных
Запрос обрабатывается в течение 10 рабочих дней.
7. Защита данных
Компания использует:
- Шифрование передаваемых данных
- Ограничение доступа внутри инфраструктуры
- Двухфакторную аутентификацию (при необходимости)
- Контроль логов действий
- Регулярные обновления программного обеспечения
- Nginx + firewall-политики
- Антивирусную и анти-DDoS защиту
8. Файлы cookie
Мы используем cookie для:
- Авторизации
- Настройки интерфейса
- Улучшения работы сайта
- Аналитики (Google Analytics / Meta Pixel / др.)
Пользователь может отключить cookie в настройках браузера.
9. Использование сервисов третьих лиц
Наши сервисы могут использовать API и технологии:
- Telegram
- WhatsApp Business API
- AmoCRM, Bitrix24
- Платежные системы
- Аналитические инструменты
Передача данных осуществляется только в рамках соглашений и прав, предоставленных пользователем.
10. Ограничения ответственности
Компания не несёт ответственности:
- За действия третьих лиц, нарушивших условия безопасности
- За сбои на стороне внешних сервисов
- За ошибки, вызванные некорректной интеграцией или настройкой пользователя
11. Обновления политики
Мы можем обновлять Политику при необходимости.
Дата последнего обновления указывается в начале документа.
Продолжая использовать сервис, пользователь принимает изменения.